Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ di động của mình qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến và yêu cầu thay đổi số điện thoại cho điện thoại di động của bạn. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ tính phí thay đổi số điện thoại di động và một số giới hạn số lần khách hàng có thể thay đổi số cho một thiết bị nhất định trong một khoảng thời gian nhất định.
Ngoài việc sử dụng điện thoại, email và trò chuyện, khách hàng của các nhà cung cấp dịch vụ di động duy trì các địa điểm bán lẻ có thể trực tiếp yêu cầu thay đổi số điện thoại tại các địa điểm đó. Sprint và một số nhà cung cấp dịch vụ khác cũng có thể cho phép bạn yêu cầu thay đổi số điện thoại bằng công cụ tự phục vụ tự động trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ.
Những khách hàng muốn yêu cầu số điện thoại di động mới nên lưu ý rằng thông thường không thể lấy lại số cũ hơn sau khi số mới được gán cho điện thoại, cũng như hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều không cho phép khách hàng yêu cầu số điện thoại cụ thể. Ngoài ra, mọi thư thoại và tin nhắn văn bản được liên kết với số cũ thường bị xóa sau khi điện thoại được chuyển sang số mới. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều khuyên khách hàng nên sao lưu mọi thư thoại hoặc tin nhắn văn bản quan trọng trước khi yêu cầu số điện thoại mới.
