Bạn có thể mở khóa điện thoại di động nếu bạn quên mã khóa bằng cách xóa thiết bị, đăng nhập bằng tài khoản người dùng của bạn hoặc đặt lại thiết bị. Phương pháp chính xác tùy thuộc vào nền tảng và phiên bản hệ điều hành.
Nếu bạn quên mật mã cho iPhone của mình, bạn phải xóa thiết bị của mình bằng iTunes. Kết nối điện thoại với máy tính của bạn, mở iTunes và buộc khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách giữ các nút Sleep và Home cho đến khi chế độ khôi phục khởi chạy. Chờ iTunes sao lưu nội dung cá nhân của bạn trên máy tính, điều hướng đến tab Tóm tắt ở bên trái và nhấp vào Khôi phục iPhone. Khi bạn đến màn hình thiết lập trên iPhone, hãy nhấn vào Khôi phục từ Bản sao lưu iTunes và chọn bản sao lưu gần đây nhất.
Nếu sử dụng thiết bị Android có phiên bản 4.4 trở lên, hãy nhập mật khẩu không chính xác năm lần liên tiếp để khóa màn hình. Nhấn vào Quên mật khẩu, sau đó nhập email và mật khẩu được liên kết với tài khoản Google của bạn. Phiên bản Android 5.0 trở lên không cung cấp cách khôi phục mật khẩu. Do đó, bạn phải đặt lại thiết bị của mình về cài đặt gốc.
Vì mỗi nhà sản xuất Android sử dụng một phương pháp khác nhau để đặt lại thiết bị Android, bạn phải tham khảo hướng dẫn sử dụng điện thoại của mình để tìm ra phương pháp chính xác. Ví dụ: bạn có thể truy cập công cụ khôi phục hệ thống bằng cách nhấn giữ nút nguồn và nút nguồn tăng giảm âm lượng trên Nexus 5.
Nếu bạn có Windows Phone, hãy tắt thiết bị và kết nối bộ sạc trong khi giữ phím giảm âm lượng. Khi màn hình hiển thị dấu chấm than, hãy bấm tăng âm lượng, giảm âm lượng, nguồn rồi giảm âm lượng. Điều quan trọng là bạn phải tuân theo thứ tự chính xác này. Chờ điện thoại tự đặt lại và thực hiện quá trình thiết lập ban đầu.
