Kiểm tra số dư thẻ trực tuyến qua Trung tâm Hoàn tiền Không dây Verizon hoặc bằng cách gọi đến số ở mặt sau của thẻ. Chỉ có thể kiểm tra số dư đối với các thẻ đang hoạt động.
Thẻ giảm giá của Verizon là thẻ ghi nợ Visa trả trước. Sau khi gửi biên lai hoàn tiền qua đường bưu điện, việc gửi thẻ có thể mất từ ba đến sáu tuần, không bao gồm quá trình xử lý, có thể kéo dài thêm hai tuần. Thay thế thẻ hoàn tiền bị mất hoặc bị đánh cắp bằng cách liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ, Citibank. Mặc dù thẻ thay thế là miễn phí, thẻ phải có số dư chưa sử dụng và yêu cầu thay thế phải được thực hiện trước ngày hết hạn. Các khoản bồi hoàn có thể được gửi dưới dạng séc giấy. Yêu cầu hình thức thanh toán này thông qua Trung tâm hoàn tiền không dây của Verizon.
