Các khả năng của điện thoại thông minh bao gồm khả năng gọi điện, gửi hoặc nhận email, xem tài liệu Office, truy cập Internet và gửi hoặc nhận tin nhắn đa phương tiện. Những điện thoại này cũng có các tính năng hữu ích khác như đồng hồ báo thức, đèn pin, ứng dụng và trò chơi.
Điện thoại thông minh là một thiết bị có khả năng hoạt động như một trợ lý cá nhân. Thiết bị này có hệ điều hành cho phép nó chạy các ứng dụng. Khả năng của điện thoại thông minh được xác định bởi loại hệ điều hành mà thiết bị sử dụng. Hệ điều hành cho phép thiết bị chạy các ứng dụng hữu ích giúp người dùng xem tài liệu Office, truy cập sổ địa chỉ hoặc sử dụng GPS.
Những điện thoại này cũng có khả năng truy cập Internet. Hầu hết các điện thoại thông minh truy cập Internet với tốc độ cao, là kết quả của mạng dữ liệu 3G và 4G. Sự phát triển của Wi-Fi cũng cho phép người dùng truy cập Internet để duyệt các trang web yêu thích của họ.
Mặc dù tất cả điện thoại di động đều có khả năng gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản, điện thoại thông minh có khả năng gửi hoặc nhận tin nhắn đa phương tiện, bao gồm cả tin nhắn hình ảnh và video. Điện thoại thông minh cũng có khả năng quản lý nhiều tài khoản email và có thể được đồng bộ hóa với các tài khoản email cá nhân hoặc chuyên nghiệp.
