Giao tiếp hiệu quả được coi là chuyển thông tin thành công từ người này sang người khác để bên nhận hiểu được thông điệp. Giao tiếp hiệu quả sử dụng các kỹ năng xã hội ngoài việc nói chuyện. Giao tiếp là điều cần thiết để gắn kết và giải quyết vấn đề.
Giao tiếp hiệu quả bao gồm nhiều thứ hơn là nói chuyện; giao tiếp phi ngôn ngữ thông qua ngôn ngữ cơ thể cũng rất quan trọng. Giao tiếp tốt cần có sự lắng nghe tốt, nghĩa là người nghe hiểu người nói và đặt câu hỏi khi có điều gì đó chưa rõ ràng. Khả năng đọc và đồng cảm với cảm xúc của người mà bạn đang giao tiếp cũng rất quan trọng; sự đồng cảm giúp hiểu rõ hơn giữa hai bên. Có thể quản lý căng thẳng trong quá trình giao tiếp cũng rất quan trọng; Khi mọi người không hiểu nhau, sự thất vọng có thể leo thang nhanh chóng và phá vỡ mối liên kết đã được tạo dựng.
Giao tiếp hiệu quả có thể cải thiện mối quan hệ với bạn bè, gia đình và những người thân yêu, đồng nghiệp tại nơi làm việc và những người trong các tình huống xã hội khác nhau. Giao tiếp kết nối mọi người với nhau và cho phép mọi người xây dựng lòng tin với những người khác để giúp giải quyết vấn đề và vượt qua khó khăn. Nó cải thiện tinh thần đồng đội và cho phép quá trình ra quyết định và giải quyết vấn đề. Các công ty có sự giao tiếp tốt giữa các nhân viên - giữa quản lý và trợ lý và giữa các đồng nghiệp - sẽ tận hưởng một môi trường làm việc tốt hơn, tuổi thọ công việc và thành công hơn về tài chính.
