Thông báo lỗi "hộp thoại đang mở" được sử dụng trong các ứng dụng của Microsoft và hàm ý của nó phụ thuộc vào chương trình mà nó xuất hiện. Nó có thể xuất hiện trong Outlook webmail hoặc trong Microsoft Word 2003 hoặc 2007. Trong Outlook, nó có thể xuất hiện nếu người dùng chưa hoàn thành dữ liệu thông tin người dùng cho phiên bản Microsoft Office của họ. Trong Microsoft Word, đó có thể là dấu hiệu cho thấy tệp Officeav.dll - là plugin Norton-Antivirus Word - đã lỗi thời hoặc bị hỏng.
Trong Outlook, vấn đề thường có thể được khắc phục bằng cách chỉ cần nhập thông tin vào hồ sơ người dùng.
Trong Microsoft Word, tệp có thể được tìm thấy trên ổ cứng thông qua tìm kiếm và được đổi tên bằng một phần mở rộng khác (ví dụ: "cũ"). Sau đó, máy tính sẽ được khởi động lại và sự cố sẽ được giải quyết.
