Thông báo lỗi 1103 và 232 là mã lỗi được sử dụng bởi Time Warner Cable. Cả hai mã đều thể hiện sự cố với lập trình theo yêu cầu của dịch vụ. Người dùng nên liên hệ với dịch vụ khắc phục sự cố của Time Warner nếu một trong hai mã xuất hiện. Nếu bất kỳ mã lỗi theo yêu cầu nào khác xuất hiện, người dùng nên xem liệu điều khiển từ xa có được chuyển sang vị trí video theo yêu cầu hay không. Nếu một bộ phim hoặc kênh theo yêu cầu không tải sau một phút, người dùng nên thử tải một bộ phim khác.
Time Warner Cable đề xuất khởi động lại hộp giải mã tín hiệu để giải quyết một số sự cố thường gặp theo yêu cầu hoặc dịch vụ. Trang web của công ty cho phép người dùng đặt lại hộp giải mã tín hiệu trực tuyến trong phần Tài khoản của tôi. Sau khi đăng nhập, người dùng nên chọn TV trong tab Khắc phục sự cố trên trang Web. Người dùng cũng nên đảm bảo rằng họ chọn đúng hộp giải mã tín hiệu, nếu tài khoản có nhiều hộp giải mã như vậy. Tiếp theo, người dùng phải nhấp vào nút Reboot My Box từ danh sách được cung cấp để bắt đầu khởi động lại.
Để khởi động lại hộp giải mã theo cách thủ công, người dùng nên tắt thiết bị và rút phích cắm cẩn thận khỏi ổ cắm điện. Người dùng nên đợi 30 giây trước khi cắm lại hộp, sau đó để hộp khởi động lại trong vài phút trước khi bật lại.
