Bảo vệ điện thoại GRIP là bảo hành mở rộng mà Cell Brokerage, LLC cung cấp cho điện thoại thông minh, thiết bị băng thông rộng di động và máy tính bảng, kể từ năm 2015. Bảo hành này bao gồm các hư hỏng do ngẫu nhiên, mất mát, trộm cắp hoặc trục trặc sau bảo hành của nhà sản xuất hết hạn. Tuy nhiên, chính sách này không bao gồm các hao mòn bình thường hoặc hư hỏng hoàn toàn về mỹ phẩm. Người mua phải mua bảo hành đồng thời với thiết bị cầm tay hoặc thiết bị liên lạc từ nhà bán lẻ được ủy quyền.
Bảo hành GRIP cũng có sẵn cho các thiết bị băng thông rộng cơ bản, thiết bị Apple, điểm phát sóng, gói máy bay phản lực và HPC. Tất cả các bảo hành đều có tính phí hàng tháng được tính vào thẻ tín dụng trong hồ sơ, với loại thiết bị được bảo hiểm xác định giá. Gói điện thoại thông minh có giá khoảng 9 đô la mỗi tháng, máy tính bảng và thiết bị Apple có giá 10 đô la mỗi tháng và mọi thứ khác có giá khoảng 5 đô la mỗi tháng, kể từ tháng 12 năm 2015. Các gói hàng năm có thể gia hạn cũng có sẵn.
Khách hàng có thể báo cáo khiếu nại trực tuyến tại CellBrokerage.com. Nói chung, các yêu cầu hợp lệ yêu cầu khách hàng thanh toán khoản khấu trừ trước khi Cell Brokerage gửi thiết bị thay thế. Khách hàng phải trả lại thiết bị bị hỏng cho công ty để tránh phải trả phí cứu hộ, có thể lên đến giá trị bán lẻ của thiết bị, ngoài khoản khấu trừ. Nếu thiết bị mới không hoạt động, khách hàng có thể trả lại thiết bị khác để thay thế miễn phí trong vòng 90 ngày. Tuy nhiên, Cell Brokerage sẽ lập hóa đơn cho khách hàng về giá trị của thiết bị nếu họ xác định sự cố là do lỗi của anh ta.
Để hủy phạm vi bảo hiểm, khách hàng phải thông báo bằng văn bản cho công ty nếu điện thoại hoặc thiết bị khác không còn được sử dụng. Bảo hiểm có thể được chuyển sang một thiết bị mới nếu trước đó khách hàng chưa gửi yêu cầu.
