Kết nối Lợi ích EIX cho phép người đăng ký và người đăng ký nhận thông tin chi tiết về gói, thông tin đủ điều kiện và các tùy chọn gói bổ sung. Những người cần trợ giúp có thể đăng nhập vào tài khoản Kết nối EIX của họ hoặc gọi điện thoại miễn phí số trên trang web để được hỗ trợ thêm. Trang web này bao gồm các bản tải xuống PDF miễn phí về chi tiết gói, nguyên tắc yêu cầu cụ thể về tính đủ điều kiện và quyền truy cập vào tài liệu đăng ký và hướng dẫn cho những người muốn đăng ký.
Để tra cứu thông tin cụ thể về gói đã hoạt động, người tham gia có thể đăng nhập vào trang Kết nối EIX bằng thông tin đăng nhập hợp lệ của họ để xem chi tiết tài khoản và tài liệu gói được cá nhân hóa của họ. Ứng viên mới và những người muốn tìm hiểu thêm phải gọi đến số thông tin miễn phí hoặc sử dụng thông tin trang web chung, vì quyền truy cập vào trang Kết nối EIX chỉ dành cho thành viên.
EIX Connection là một phần của Edison International tập trung vào tính đủ điều kiện và đăng ký, vì vậy các câu hỏi liên quan đến các thành phần khác của phạm vi bảo hiểm hoặc các lựa chọn chương trình nên được hướng dẫn ở nơi khác, như được hướng dẫn trên trang web. Trang web chứa các liên kết riêng lẻ để cung cấp thêm thông tin về các gói, tùy chọn, mức giá và chất lượng cho từng tùy chọn dịch vụ.
Kết nối EIX dựa trên Bờ Tây, do đó, quyền truy cập vào đường dây nóng hỗ trợ miễn phí dựa trên giờ Thái Bình Dương, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
