J.D. Power and Associates đã xếp hạng Verizon Wireless là nhà cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao nhất lần thứ tư liên tiếp vào năm 2013. Công ty đạt điểm cao trong lĩnh vực gọi điện thoại thông qua hệ thống trả lời tự động và gọi điện trực tiếp đến đại diện dịch vụ khách hàng. J.D. Power and Associates đã xác định thứ hạng dựa trên hơn 7.000 cuộc khảo sát khách hàng
Verizon Wireless đạt tổng cộng 766 trên 1.000 điểm về sự hài lòng của khách hàng. J.D. Power and Associates cũng xếp hạng Verizon cao nhất trong số các nhà cung cấp dịch vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ vào năm 2014. Verizon đạt tổng điểm 759 trên 1.000 cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và 727 cho các doanh nghiệp rất nhỏ. Tiêu chí chấm điểm bao gồm xếp hạng của khách hàng đối với đại diện bán hàng, thông tin liên lạc và dịch vụ khách hàng. Điểm số dựa trên phản hồi của 4.220 khách hàng doanh nghiệp.
PC Magazine đã trao Giải thưởng Lựa chọn Doanh nghiệp cho Verizon FiOS vào năm 2015 với số điểm 8,4 trên 10. Độc giả của Tạp chí PC đã hoàn thành các cuộc khảo sát về các nhà cung cấp dịch vụ Internet của họ, bao gồm các câu hỏi về mức độ hài lòng tổng thể và trải nghiệm với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Đây là lần thứ mười Verizon FiOS vượt qua tất cả các đối thủ được khảo sát khác. Điểm trung bình cho các nhà cung cấp được khảo sát là 6,9. Verizon đạt điểm 7,1 cho bộ phận dịch vụ kinh doanh của mình, bộ phận cung cấp các dịch vụ không dây, băng thông rộng và FiOS.
