Ưu điểm của điện thoại thông minh bao gồm kết nối Internet, các công cụ năng suất và quyền truy cập vào các ứng dụng cho hầu hết mọi mục đích. Người dùng có thể kết nối hầu như ở mọi nơi bằng cách kết nối Wi-Fi hoặc sử dụng các gói dữ liệu được kết nối với điện thoại thông minh.
Trong khi điện thoại thông thường cho phép người dùng gọi điện và gửi tin nhắn văn bản, điện thoại thông minh cung cấp nhiều tính năng tích hợp và khả năng tải xuống ứng dụng. Nhiều ứng dụng được cung cấp miễn phí, trong khi những ứng dụng khác tính phí để tải xuống.
Các chuyên gia bận rộn sử dụng điện thoại thông minh để truy cập tệp, gửi và nhận email cũng như nghiên cứu các vấn đề công việc ngay cả khi ở xa văn phòng. Một nhân viên có thể sử dụng lịch trên điện thoại thông minh hoặc ứng dụng lập lịch để quản lý lịch làm việc của mình. Các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng điện thoại thông minh để chấp nhận thanh toán.
Việc sử dụng điện thoại thông minh cho cá nhân bao gồm năng suất, cải thiện cá nhân và giải trí thông qua việc sử dụng các ứng dụng. Các ứng dụng phổ biến thuộc danh mục năng suất, sức khỏe và tập thể dục. Nhiều tổ chức tài chính cung cấp ứng dụng có quyền truy cập thông tin tài khoản và một số cửa hàng cung cấp ứng dụng cho phép mua hàng ngay từ điện thoại. Người dùng điện thoại thông minh cũng tải xuống các ứng dụng trò chơi với mục đích giải trí.
Điện thoại thông minh có thể thay thế một số thiết bị riêng lẻ, chẳng hạn như thiết bị GPS và máy nghe nhạc MP3. Điện thoại có các chương trình cài sẵn, bao gồm chương trình bản đồ, trình phát nhạc và video. Người dùng truy cập chương trình bản đồ cho mục đích điều hướng thay cho thiết bị GPS.
