Grant Welling của công ty dịch vụ hỗ trợ Pacific Crest Group chỉ ra rằng việc tuân theo các chính sách và thủ tục đã thiết lập là rất quan trọng vì chúng cung cấp danh sách rõ ràng những gì nhân viên có thể và không thể làm trực tiếp từ nhóm quản lý tại một tổ chức. Với các chính sách và quy trình đã thiết lập, không cần phải quản lý vi mô, cho phép nhân viên làm việc nhanh chóng và hiệu quả trong phạm vi các thông số đã đặt.
Các chính sách và thủ tục cung cấp các hoạt động nhất quán hàng ngày cho một tổ chức. Họ cũng cải thiện mức độ an toàn tại nơi làm việc bằng cách thiết lập các quy tắc phù hợp với các quy định tại nơi làm việc của tiểu bang hoặc liên bang.
Có sự khác biệt cơ bản giữa các chính sách và thủ tục. Các chính sách nhằm đưa tầm nhìn của công ty vào cuộc sống. Chúng hoạt động như một hướng dẫn chung cho nhân viên ở tất cả các cấp của một tổ chức, mô tả các quy tắc của công ty cũng như hậu quả của việc hoạt động ngoài các giới hạn đã định được mô tả. Để đảm bảo rằng các chính sách được hiểu rõ, chúng thường được viết ra và chỉ thay đổi khi định hướng của công ty thay đổi. Các thủ tục cụ thể hơn các chính sách. Một thủ tục có xu hướng bao gồm các hành động cá nhân mà một nhân viên phải thực hiện trong một tình huống cụ thể có thể phát sinh. Các thủ tục có thể bao gồm các hoạt động trong công ty cũng như những hoạt động liên quan đến khách hàng của công ty.
