Dịch vụ khách hàng của Virgin Mobile có thể được liên hệ qua điện thoại hoặc bằng cách điền vào biểu mẫu trực tuyến trên trang web của họ. Họ cung cấp các số liên lạc riêng cho Virgin Mobile và payLo, Data Done Right, Virgin Mobile Custom, Broadband2Go và Đảm bảo không dây.
Đối với các câu hỏi dành riêng cho tài khoản khách hàng, một biểu mẫu trực tuyến có sẵn trên trang web Virgin Mobile. Biểu mẫu này cho phép người dùng điền vào e-mail liên hệ, số điện thoại di động, chủ đề câu hỏi và câu hỏi. Đại diện điện thoại Virgin Mobile làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 4 giờ sáng đến 8 giờ tối. Giờ chuẩn Thái Bình Dương, Thứ Bảy và Chủ Nhật từ 4 giờ sáng đến 7 giờ tối Giờ chuẩn Thái Bình Dương.
