ZTE cung cấp dịch vụ khắc phục sự cố trực tuyến thông qua trang hỗ trợ trên trang web của công ty. Sử dụng dịch vụ này, người dùng có thể tham gia trò chuyện trực tiếp hoặc sử dụng các tài nguyên trực tuyến để khắc phục sự cố với điện thoại ZTE.
Trên trang hỗ trợ của ZTE, người dùng được yêu cầu chọn loại thiết bị, nhà cung cấp dịch vụ và kiểu sản phẩm cụ thể để nhận thông tin khắc phục sự cố. Trình khắc phục sự cố trực tuyến chứa thông tin về cách giải quyết các sự cố về hiển thị, bộ nhớ, kết nối và phần mềm.
Các giải pháp chung cho các sự cố thường gặp với điện thoại ZTE có sẵn trên nền tảng này. Người dùng cũng có thể tìm hiểu cách tùy chỉnh điện thoại của họ cho phù hợp với sở thích cá nhân hoặc khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp điện thoại bị trục trặc.
