Nhận hỗ trợ cho thiết bị Kindle của bạn bằng cách truy cập trang Hỗ trợ thiết bị Amazon chính thức trên Amazon.com, bao gồm các bài viết đề cập đến các vấn đề phổ biến như màn hình bị đóng băng hoặc hoàn thành việc chuyển tệp và cung cấp liên kết để liên hệ trực tiếp với bộ phận kể từ năm 2015. Nó cũng có thể tìm được sự hỗ trợ và trợ giúp sửa chữa thông qua các trang web của bên thứ ba như KindleSupportHelp.com hoặc iFixit.com.
Trang Hỗ trợ Thiết bị của Amazon có danh sách tất cả các thiết bị do Amazon.com sản xuất và bán, bao gồm các kiểu máy tính bảng Kindle và máy đọc sách điện tử khác nhau. Mọi thiết bị Kindle được liên kết với tài khoản Amazon.com của bạn sẽ tự động xuất hiện ở đầu trang bên cạnh tên của chủ sở hữu thiết bị. Từ đây, hãy chọn thiết bị thích hợp để duyệt qua các bài báo trợ giúp liên quan đến các vấn đề và thực tiễn cụ thể cho mô hình đó. Trang này cũng liên kết đến thông tin liên hệ của Amazon.com và Kindle, cho phép bạn gửi email đến công ty hoặc yêu cầu một cuộc gọi từ chuyên gia hỗ trợ.
KindleSupportHelp.com cung cấp hỗ trợ qua điện thoại cho nhiều vấn đề khác nhau của Kindle, bao gồm chẩn đoán miễn phí cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau. Nó cũng cung cấp hỗ trợ hướng dẫn cho người dùng mới sử dụng thiết bị và không thể tìm ra cách hoàn thành các quy trình khác nhau. Trang web iFixit.com cung cấp các hướng dẫn sửa chữa chuyên sâu cho các mẫu máy tính bảng Kindle khác nhau. Nó cũng bán các công cụ cần thiết và các bộ phận thay thế để hoàn thành việc sửa chữa.
