Có thể trò chuyện trực tuyến với y tá miễn phí 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Các trang web như Johns Hopkins Medicine và Independent Health cung cấp các dịch vụ trò chuyện cho phép mọi người đặt câu hỏi trực tuyến và nhận câu trả lời trong thời gian thực.
Các y tá thường có mặt qua điện thoại và thông qua trò chuyện trực tuyến để cung cấp câu trả lời cho một số câu hỏi khác nhau. Mọi người có thể truy cập cổng trò chuyện trên các trang web như Johns Hopkins Medicine và Independent Health và đặt câu hỏi về nhiều chủ đề, bao gồm các triệu chứng hiện tại của họ, tác dụng phụ của thuốc, độ tin cậy của các phương pháp điều trị tự chăm sóc tại nhà khác nhau và tính khả dụng của các nhóm hỗ trợ, như Johns Hopkins Medicine đã nêu.
Các câu hỏi khác mà một người có thể đặt ra trong cuộc trò chuyện bao gồm khi nào cần gặp bác sĩ, khi nào cần chăm sóc cấp cứu và tìm bệnh viện hoặc bác sĩ địa phương ở đâu. Thông tin về sức khỏe cũng có sẵn. Một số trang web, chẳng hạn như Johns Hopkins Medicine, yêu cầu người dùng đăng ký một lần để nhận quyền truy cập vào dịch vụ. Theo Johns Hopkins Medicine, bất kể người dùng truy cập dịch vụ trò chuyện vào thời gian nào, một y tá chuyên nghiệp, được cấp phép sẽ tham gia cuộc trò chuyện và đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi được đặt ra, theo Johns Hopkins Medicine.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các điều khoản và điều kiện cho các loại dịch vụ này thường có điều khoản từ bỏ nêu rõ rằng mọi thông tin liên quan đến sức khỏe được cung cấp qua trò chuyện không nhằm thay thế cho lời khuyên y tế chuyên nghiệp và người dùng nên sử dụng họ tự chịu rủi ro.
