Ví dụ về hệ thống thông tin bao gồm hệ thống xử lý giao dịch, hệ thống quan hệ khách hàng, hệ thống thông minh kinh doanh và hệ thống quản lý tri thức. Các tổ chức thành công sử dụng công nghệ thông tin để thu thập và xử lý dữ liệu nhằm quản lý các hoạt động kinh doanh, doanh thu, dịch vụ khách hàng và ra quyết định.
Công nghệ thông tin sử dụng phần mềm, phần cứng, dữ liệu và thủ tục để xử lý một lượng lớn thông tin và thực hiện các phép tính phức tạp. Hệ thống xử lý giao dịch, chẳng hạn như hệ thống đặt vé máy bay trực tuyến, thu thập dữ liệu từ người dùng và tạo vé máy bay và hóa đơn. Hệ thống quan hệ khách hàng theo dõi các hoạt động của khách hàng, xu hướng mua hàng, lỗi sản phẩm và các thắc mắc của khách hàng. Chúng cho phép khách hàng tương tác với các công ty để nhận được phản hồi về dịch vụ, sản phẩm và giải quyết vấn đề. Hệ thống thông minh kinh doanh dự đoán các mô hình bán hàng trong tương lai, tóm tắt chi phí hiện tại và dự báo doanh thu. Hệ thống quản lý tri thức phân tích, sắp xếp và chia sẻ kiến thức với các thành viên tổ chức để đổi mới và cải thiện hiệu suất.
