Máy in Hewlett-Packard được kết nối với mạng Wi-Fi có thể ngoại tuyến vì nhiều lý do, bao gồm nhiễu kết nối không dây với máy in hoặc sự cố với chính mạng không dây. Trong một số trường hợp, cấu hình hệ điều hành có thể khiến máy in HP liên tục chuyển sang trạng thái ngoại tuyến ngay cả khi kết nối Wi-Fi ổn định.
Cấu hình không chính xác của cài đặt không dây trên máy in HP hoặc mạng không dây liên quan của nó thường khiến máy in chuyển sang trạng thái ngoại tuyến. Máy in có thể hiển thị các thông báo lỗi cụ thể trên bảng điều khiển hoặc trên bản in cấu hình mạng không dây có thể giúp chẩn đoán sự cố cụ thể. Có thể giải quyết một số sự cố do can thiệp giữa máy in và mạng bằng cách thay đổi các cài đặt khác nhau. Ví dụ: thay đổi kênh không dây mà máy in sử dụng có thể cải thiện độ tin cậy của kết nối mạng nếu có một số thiết bị không dây khác sử dụng cùng một kênh.
Một số người dùng máy in HP nhận thấy rằng máy in của họ chuyển sang trạng thái ngoại tuyến sau khi chuyển đổi giữa mạng không dây công cộng và riêng tư khi sử dụng Windows 8.1. Sự cố này xảy ra do tính năng phát hiện mạng và chia sẻ tệp của máy tính bị vô hiệu hóa khi sử dụng mạng công cộng. Việc kích hoạt lại các tính năng này theo cách thủ công thường giúp máy in trực tuyến trở lại.
