Điều quan trọng là phải lịch sự vì điều đó khiến người khác cảm thấy thoải mái và giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt. Lịch sự cũng giúp giảm khoảng cách xã hội giữa hai người, giúp giao tiếp dễ dàng hơn.
Khoảng cách xã hội đề cập đến sự sẵn sàng chấp nhận hoặc xây dựng mối quan hệ của một người với một người có các đặc điểm xã hội khác nhau. Nếu một người theo đạo Do Thái sẵn sàng chấp nhận và kết hợp với một người theo đạo Hồi, điều đó cho thấy khoảng cách xã hội rất thấp. Cư xử lịch sự thu hẹp khoảng cách giữa hai người có hoàn cảnh khác nhau.
Lịch sự cũng giúp bạn dễ dàng tạo ấn tượng ban đầu tốt hơn trong môi trường xã hội hoặc nghề nghiệp. Một người nói chuyện với người khác một cách nhã nhặn có khả năng tạo ấn tượng tốt hơn một người có cách cư xử tồi. Lịch sự đặc biệt quan trọng khi giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp. Ở Nhật Bản, nhân viên bán lẻ và đại diện dịch vụ khách hàng rất lịch sự khi họ chào hỏi khách hàng, xử lý tiền và hộ tống khách hàng ra khỏi cửa hàng của họ. Sự lịch sự của họ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và khiến trải nghiệm mua sắm thú vị hơn.
Trong một số trường hợp, lịch sự giúp xoa dịu các tình huống căng thẳng và giải quyết xung đột. Ngược lại, hành vi bất lịch sự có xu hướng châm dầu vào lửa, làm gia tăng xung đột và khó giải quyết vấn đề.
