Đầu đĩa CD đôi khi đẩy đĩa ra mà không phát được vì đĩa CD không phải là định dạng thích hợp cho máy, có bụi trong máy, tia laser của đầu đĩa CD bị lỗi hoặc đĩa không được lắp đúng cách. Nếu một đĩa được lắp ngược hoặc trong khi một đĩa khác đã có trong máy, trình phát sẽ từ chối nó.
Thử một đĩa khác sẽ giúp người dùng xác định xem vấn đề là với đĩa này hay đầu đĩa CD. Nếu các đĩa khác phát bình thường, thì đĩa CD gốc có thể không có định dạng chính xác cho âm thanh nổi. Ví dụ: không thể phát đĩa CD-RW (CD-ghi được) dưới dạng tệp âm thanh trong đầu phát CD thông thường, nhưng đĩa CD-R (CD-ghi được) thì có thể.
Một số đầu đĩa CD được trang bị nút "đặt lại". Nhấn vào nó có thể khôi phục chức năng của đầu phát và cho phép người dùng phát CD. Nếu không, người chơi có thể yêu cầu dịch vụ của nhà sản xuất hoặc kỹ thuật viên có trình độ.
