Số điện thoại miễn phí cho dịch vụ khách hàng của Amtrak kể từ năm 2015 là 1-800-USA-RAIL. Số dành cho người điếc hoặc lãng tai là 1-800-523-6590. Amtrak cũng cung cấp đường dây khẩn cấp miễn phí theo số 1-800-331-0008. Số điện thoại khẩn cấp là APD11.
Amtrak cũng cung cấp số phần thưởng cho khách miễn phí theo số 1-800-307-5000, số kỳ nghỉ của Amtrak là 1-800-AMTRAK-2 và số du lịch theo nhóm là 1-800-USA-1GRP. Trang web Amtrak cũng là một tài nguyên tốt cho hầu hết các câu hỏi, cung cấp cho người dùng cơ hội gửi câu hỏi qua email, mua vé, kiểm tra trạng thái và sửa đổi các chuyến đi hiện có. Trang web cũng có tùy chọn trợ lý ảo đóng vai trò như một công cụ tìm kiếm cho bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Amtrak.
