Số của bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Time Warner là 1-800-892-4357. Người dùng cũng có thể nhận hỗ trợ bằng cách nhập câu hỏi vào Virtual Agent, trò chuyện hoặc duyệt qua phần câu hỏi thường gặp trên trang web của Time Warner.
Amy, Time Warner Virtual Agent, là một công cụ tìm kiếm tinh vi chấp nhận đầu vào dưới dạng câu hỏi và sau đó trả lời bằng ngôn ngữ đơn giản, hướng người dùng đến các bài viết có liên quan để biết thêm thông tin. Người dùng muốn nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng có thể đặt câu hỏi trong cuộc trò chuyện trực tiếp. Time Warner cũng cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, diễn đàn cộng đồng và video hướng dẫn để được hỗ trợ và cung cấp thêm thông tin.
