Số tới hộp thư thoại để để lại thư thoại giống với số điện thoại được đính kèm với hộp thư thoại đó. Khi người đó không trả lời, lời chào hộp thư thoại bắt đầu và người gọi ghi lại sau tiếng bíp.
Số để truy cập hộp thư thoại và nghe tin nhắn là số nhận dạng cá nhân bí mật (PIN) mà chủ sở hữu hộp thư thoại chọn khi thiết lập tài khoản. Số mà chủ sở hữu hộp thư thoại gọi để lấy tin nhắn từ một điện thoại khác là số được đính kèm với hộp thư thoại của họ. Người dùng nên nhấn vào phím thăng (#) khi lời chào bắt đầu và nhập mã PIN để nghe tin nhắn.
