ICT, hoặc công nghệ thông tin và truyền thông, làm cho nhiều tác vụ thông thường trở nên đơn giản và tạo điều kiện cho việc liên lạc từ hầu hết mọi khu vực địa lý. Nó yêu cầu cài đặt các hệ thống phức tạp, đòi hỏi nhân viên được đào tạo và tất cả các bộ phận làm việc để hoạt động hiệu quả.
ICT bao gồm công nghệ điện thoại, không dây và máy tính, là những ngành đã thay đổi cách thế giới vận hành. Trong số các ưu điểm của nó:
- Tiện ích - thông tin liên lạc có thể diễn ra tức thì, 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm trên toàn cầu. Tin nhắn có thể được gửi đến một hoặc nhiều người nhận.
- Tài nguyên được chia sẻ - các nhóm người dùng có thể truy cập cùng một chương trình, ứng dụng và thậm chí cả phần cứng như máy in và fax bằng công nghệ mạng và không dây.
- Giáo dục - được sử dụng trong trường học, ICT đã thúc đẩy học sinh cũng như tạo điều kiện hoàn thành công việc và giao tiếp giữa giáo viên và học sinh. Nó là một tác nhân cân bằng mà ở đó tất cả sinh viên đều có thể truy cập vào nó và làm việc cùng nhau.
- Kiểm soát - thiết lập mạng có thể kiểm soát quyền truy cập vào thông tin và quy trình cụ thể. Nó cũng dễ dàng theo dõi công việc cũng như thông tin liên lạc.
Những bất lợi chủ yếu xuất phát từ kiến trúc của CNTT-TT, vốn phức tạp và do đó có một số nhược điểm cố hữu.
- Năng lực của người dùng - khi các hệ thống ngày càng trở nên phức tạp hơn, người dùng ngày càng yêu cầu được đào tạo chuyên sâu hơn.
- Lỗ hổng bảo mật - mạng dễ bị lạm dụng dưới hình thức tấn công. Vi rút lây lan trên mạng và nó có thể tiếp cận với những thứ như spam email và lừa đảo.
- Sự phức tạp - nếu một phần của hệ thống bị hỏng, nó có thể ảnh hưởng đến nhiều phần khác. Chẳng hạn, nếu máy chủ của một mạng gặp sự cố thì không ai có thể làm việc được.
