Nhắn tin nhanh thuận tiện và tiết kiệm chi phí hơn các hình thức liên lạc truyền thống; tuy nhiên, nhắn tin nhanh có thể gây ra rủi ro về bảo mật, cho phép vi-rút làm hỏng máy tính và mạng. Ngoài ra, nhắn tin nhanh có khả năng ảnh hưởng đến tính bảo mật của thông tin nhạy cảm.
Nhắn tin nhanh giúp giảm chi phí liên lạc với ai đó bằng cách sử dụng cuộc gọi đường dài hoặc quốc tế. Những cuộc gọi này có thể tiêu tốn một lượng lớn lợi nhuận của doanh nghiệp, đặc biệt nếu doanh nghiệp tham gia vào thị trường nước ngoài. Về cơ bản, nhắn tin trò chuyện là miễn phí ngoại trừ chi phí kết nối Internet.
Nhắn tin nhanh cũng giúp giảm thời gian làm việc ngoài công việc. Khi tin nhắn được gửi hoặc nhận, công việc khác có thể đang được tiến hành trong khi truyền thông tin liên lạc. Năng suất của người lao động được tăng lên, giúp doanh nghiệp tốn ít tiền hơn.
Ban đầu, các dịch vụ nhắn tin tức thời không được thiết kế để sử dụng cho công việc mà là để giải trí. Nhiều tính năng bảo mật cần thiết để bảo vệ máy tính khỏi vi-rút không có trong các chương trình nhắn tin tức thời. Sử dụng tin nhắn tức thời làm tăng tính dễ bị tổn thương của hệ thống đối với vấn đề này.
Rất khó để kiểm soát việc xem một tin nhắn tức thì. Sau khi tin nhắn được gửi đi, bất kỳ ai cũng có thể đọc nó. Ngoài ra, có thể khó xác minh rằng thư bắt nguồn từ nguồn đã xác định. Điều này có thể làm mất hiệu lực tính toàn vẹn của thông tin nhận được và ảnh hưởng đến bảo mật thông tin.
