Một khách hàng cũ của TaxACT có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng cách truy cập trang đăng nhập từ trang web của công ty và nhập ID người dùng và mật khẩu của mình. Nếu anh ấy quên ID người dùng hoặc mật khẩu của mình, anh ấy có thể nhấp vào liên kết Quên ID người dùng hoặc mật khẩu để được trợ giúp thêm.
Khách hàng của TaxACT có thể nhập thông tin từ tờ khai thuế của năm trước vào năm tính thuế mới. Có hai tùy chọn người dùng có thể chọn. Tùy chọn đầu tiên là tạo lợi tức mới bằng cách sử dụng TaxACT deluxe hoặc gói cuối cùng. Người dùng có thể nhấp vào liên kết để cho biết rằng họ đã sử dụng Tax ACT vào năm ngoái. Từ đó, người dùng được nhắc nhập tên người dùng và mật khẩu của năm trước, những mật khẩu này sẽ được sử dụng lại cho lần quay lại mới.
Nếu người dùng đã tạo một lợi nhuận mới với tên người dùng và mật khẩu khác, họ có thể nhập dữ liệu của năm trước bằng cách nhấp vào Thông tin cơ bản, sau đó nhấp vào Nhập. Sau đó, người dùng được yêu cầu cung cấp tên người dùng và mật khẩu của năm trước cũng như số An sinh xã hội của người nộp thuế chính. Nếu khách hàng không còn quyền truy cập vào địa chỉ email được liên kết với tài khoản của mình, họ có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TaxACT với tên đầy đủ và mã ZIP, cũng như cả địa chỉ email cũ và mới.
