Kể từ năm 2015, các câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật đối với Ematic được chuyển qua trang web Ematic. Nhấp vào liên kết Hỗ trợ để mở biểu mẫu liên hệ hỗ trợ. Trang hỗ trợ cũng bao gồm một cửa sổ trò chuyện, với các nhà điều hành trực tiếp có sẵn trong giờ làm việc. Số dịch vụ khách hàng miễn phí là 888-968-1985.
Hỗ trợ kỹ thuật cho dòng máy tính bảng Android của Ematic có sẵn thông qua biểu mẫu liên hệ hỗ trợ tiêu chuẩn, được liên hệ qua mục menu Hỗ trợ trên Ematic.com. Tại đó, người dùng nhập tên của cô ấy, chủ đề yêu cầu của cô ấy và chọn kiểu máy mong muốn từ danh sách các thiết bị và phụ kiện Ematic. Sau đó, người dùng giải thích sự cố và điền vào thông tin liên hệ của cô ấy. Người dùng cũng có thể tải lên bản sao điện tử hoặc bản quét của biên lai cho thiết bị Ematic của mình.
Dịch vụ tin nhắn kiểu trò chuyện ngắn cũng có sẵn trên trang Hỗ trợ. Người dùng nhập tên và email của cô ấy và một tin nhắn ngắn gọn; một nhân viên hỗ trợ Ematic liên hệ với cô ấy ngay sau đó.
Kể từ năm 2015, chủ sở hữu thiết bị Ematic có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Ematic theo số 888-968-1985 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Múi giờ Thái Bình Dương. Tuy nhiên, Ematic khuyến khích khách hàng gửi email về những thắc mắc của họ trước khi gọi điện, bằng cách điền vào biểu mẫu hỗ trợ trên trang web hoặc trực tiếp gửi email đến bộ phận hỗ trợ tại [email protected]. Khách hàng nên bao gồm số kiểu của thiết bị trong tất cả các cuộc trao đổi với công ty.
