Để hủy đặt chỗ United Airlines trực tuyến, hành khách cần có số xác nhận và họ của hành khách hoặc số tài khoản Mileage Plus được sử dụng khi đặt chỗ. Hành khách đăng nhập trực tuyến thông qua trang United Airlines, chọn đặt chỗ để hủy và nhấp vào "yêu cầu hoàn tiền". Làm theo các bước đã hướng dẫn để xác nhận việc hủy đặt chỗ và chọn loại tiền hoàn lại sẽ nhận.
Tùy thuộc vào mức độ nhanh chóng của việc hủy đặt chỗ sau khi đặt chỗ, hành khách có thể được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần giá vé. Các vé bị hủy trong vòng 24 giờ đầu tiên sau khi đặt sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Việc hoàn tiền được thực hiện giống như giao dịch ban đầu. Sau khoảng thời gian 24 giờ, chỉ những vé cho phép hoàn tiền mới có thể áp dụng cho việc hủy vé.
Vé có giá vé không hoàn lại chỉ có thể được hoàn lại một phần hoặc toàn bộ nếu bị hủy sau 24 giờ trong các trường hợp giảm nhẹ, bao gồm nhiệm vụ bồi thẩm đoàn, hành khách tử vong hoặc một số bệnh. Tài liệu phải được cung cấp trong những trường hợp này. Tất cả các khoản tiền hoàn lại được xử lý cho các đặt phòng bị hủy sau khoảng thời gian 24 giờ có thể phải chịu phí xử lý $ 50. Đối với các trường hợp hoàn tiền yêu cầu chứng từ, hành khách phải hủy đặt chỗ sau đó chuyển hồ sơ đến bộ phận dịch vụ khách hàng của United Airlines. Các chuyến bay bị hủy hoặc bị hoãn đủ điều kiện được hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ cũng phải được gửi yêu cầu hoàn tiền.
