Độc giả tìm kiếm lời khuyên có thể liên hệ với Dear Abby bằng thư qua hộp thư bưu điện ở Los Angeles của cô ấy hoặc trực tuyến qua UExpress.com. Biểu mẫu trực tuyến yêu cầu người dùng nhập thông tin liên hệ của họ, bao gồm địa chỉ và điện thoại , ngoài tin nhắn của họ tới Abby.
Trên trang web, Abby nhấn mạnh số lượng lớn thư mà cô nhận được để nhắc nhở độc giả rằng cô không thể trả lời mọi bức thư. Abby cung cấp cho độc giả lời khuyên về các vấn đề của họ về nhiều chủ đề, bao gồm các mối quan hệ, cái chết, nghiện ngập và lạm dụng. Dear Abby đưa ra lời khuyên cho độc giả với giọng từ bi, thẳng thắn và thường hài hước. Lời khuyên thường được đọc như thể một người bạn thân của người đọc đang đưa ra lời khuyên đó.
Chuyên mục Dear Abby là chuyên mục cung cấp thông tin rộng rãi nhất trên thế giới, với hơn 110 triệu độc giả. "Abby," hay Abigail van Buren, là bút danh của Pauline Phillips, người bắt đầu viết chuyên mục tư vấn vào năm 1956. Phillips đã tự viết chuyên mục này cho đến năm 2000, khi cô mang theo con gái Jeanne của mình để hỗ trợ quá trình này. Năm 2002, Jeanne tiếp quản toàn thời gian, cho rằng bệnh Alzheimer là lý do khiến mẹ cô ra đi. Quyền hợp pháp đối với bút danh Abigail van Buren được chuyển cho Jeanne sau khi Pauline qua đời vào năm 2013.
