Microsoft có trang web Trạng thái dịch vụ liệt kê tình trạng hiện tại của Hotmail (được đổi tên thành Outlook vào năm 2014). Trang web đó cũng hiển thị trạng thái của các dịch vụ khác của Microsoft, chẳng hạn như OneDrive và Messenger .
Trừ khi trang web hiện đang gặp sự cố, Hotmail và các dịch vụ khác của Microsoft được liệt kê là đang chạy bình thường. Trang lịch sử trạng thái cũng có sẵn để ghi lại những sự cố dịch vụ lớn đã ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng. Nó mô tả các vấn đề cụ thể mà người dùng gặp phải, chẳng hạn như các vấn đề về đăng nhập và đồng bộ hóa, và ngày chúng được giải quyết. Microsoft cũng cung cấp cho người dùng trang báo cáo về các sự cố không được đề cập trong trang web Trạng thái dịch vụ.
