Toàn bộ tiện ích được tối đa hóa khi người tiêu dùng tìm thấy sự kết hợp của hàng hóa và dịch vụ mang lại hiệu quả sử dụng và sự hài lòng nhất cho số tiền đã chi tiêu. Theo đuổi tổng tiện ích là một quá trình liên tục đối với những người tiêu dùng tìm cách tối đa hóa sự hài lòng mặc dù nguồn tài chính hạn chế để mua hàng hóa và dịch vụ mới.
Một phần của lý thuyết tổng mức độ thỏa dụng là quy luật giảm mức độ thỏa dụng cận biên, giải thích rằng khách hàng ít hài lòng hơn với sản phẩm hoặc dịch vụ khi họ mua chúng theo thời gian. Đây là điều thúc đẩy người tiêu dùng thử các nhà cung cấp mới và dịch vụ mới: họ tìm cách đạt được toàn bộ tiện ích mà họ cảm thấy trong lần đầu tiên mua một thứ tương tự.
