Berland's House of Tools không cung cấp danh mục cho khách hàng. Công ty cũng không duy trì danh mục trực tuyến về hàng tồn kho có sẵn, không tiến hành bất kỳ hoạt động kinh doanh thương mại trực tuyến nào.
Berland tuyên bố như một phần trong triết lý của mình rằng đó là một cửa hàng thực, không phải cửa hàng ảo. Do đó, khách hàng phải đến cửa hàng để giao dịch kinh doanh. Berland's có sẵn hơn 30.000 dụng cụ và phụ kiện.
Berland's cảnh báo khách hàng rằng đây không phải là cửa hàng giảm giá, thay vào đó, họ cung cấp các công cụ cao cấp, chất lượng hàng đầu và đội ngũ dịch vụ giàu kinh nghiệm để hỗ trợ khách hàng mua hàng. Berland's nổi tiếng ở khu vực Chicago khi chủ sở hữu đã tham gia một chương trình địa phương có tên "Tool TV" từ năm 1994 đến 2005, trên đó ông được biết đến với cái tên The Toolman.
