Khi iTunes không thể nhận dạng phần mềm ghi đĩa, đó thường là dấu hiệu cho thấy có vấn đề gì đó với trình điều khiển mà iTunes đang bật. Trình điều khiển sẽ cần được sửa chữa hoặc cài đặt lại hoàn toàn. Đây là một cách khắc phục dễ dàng miễn là tuân theo các hướng dẫn thích hợp.
Điều đầu tiên nên làm khi iTunes không thể nhận dạng phần mềm là kiểm tra với nhà sản xuất máy tính để đảm bảo rằng tất cả các bản cập nhật chương trình cơ sở đã được tải xuống máy tính. Phần sụn của ổ CD hoặc DVD phải được cập nhật.
Nếu chương trình cơ sở được cập nhật trên máy tính, rất có thể sự cố nằm trong trình điều khiển. Điều này có thể được khắc phục bằng cách khởi chạy trình duyệt Windows và điều hướng đến trình điều khiển có trong hệ thống 32 trong tab "Máy tính của tôi". Nếu có các tệp có nhãn "afs.sys" và "afs2k.sys", chúng thường là nguyên nhân gây ra sự cố với trình điều khiển và phần mềm quang học. Không nên xóa các tệp này vì chúng có thể cần thiết cho các phần khác của máy tính, nhưng chúng có thể được chuyển ra khỏi tệp hệ thống 32 và sang một tệp khác có trong tab "Windows Explorer".
