Southwest Airlines không sử dụng hệ thống "trung tâm và nói" truyền thống được sử dụng bởi các hãng hàng không khác mà thay vào đó có các hoạt động "điểm-điểm" nơi hành khách đi thẳng đến điểm đến của họ. Tuy nhiên, Southwest có các hoạt động chính tại các thành phố sau: Baltimore, Chicago, Denver, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Oakland, Orlando và Phoenix.
Trung bình, 80% hành khách của Southwest là hành khách địa phương, chỉ 20% là hành khách nối chuyến. Tuy nhiên, tại các thành phố trọng điểm đã đề cập trước đây, hành khách kết nối có thể đạt tới 30%. Tuy nhiên, những con số này thấp hơn nhiều so với hầu hết các hãng hàng không khác. Trước năm 2014, Southwest không bay quốc tế, nhưng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2014, các chuyến bay đến Aruba, Jamaica và Bahamas đã có sẵn.
