Theo Apple, sau sáu lần thử sai mật khẩu, iPhone sẽ hiển thị thông báo rằng nó đã bị vô hiệu hóa. Tính năng bảo vệ này hoạt động theo cách tương tự với các thiết bị iPad và iPod Touch.
Apple đề xuất hai cách để cố gắng khắc phục sự cố này. Nếu điện thoại đã được đồng bộ hóa với iTunes, nó phải được kết nối với máy tính đang đồng bộ hóa của nó. Mở iTunes thường đồng bộ hóa, sao lưu và khôi phục điện thoại. Nếu điện thoại chưa được đồng bộ hóa với iTunes nhưng dịch vụ "Tìm điện thoại của tôi" được bật, "Xóa từ xa" sẽ xóa mọi thứ trên điện thoại. Sau khi hoàn thành việc này, thông tin sao lưu được lưu trữ trên iCloud cho phép đặt lại mật khẩu.
