Theo PositivelyIndy, lợi thế của lòng hiếu khách là cơ hội tuyệt vời, sự đánh giá cao, chế độ xứng đáng, nhiều đặc quyền và khả năng thực hiện sự sáng tạo. Nhược điểm của lòng hiếu khách là yêu cầu làm việc nhiều giờ và lẻ, những thách thức khi thâm nhập vào ngành, áp lực to lớn từ kỳ vọng, tiêu chuẩn và thời hạn cao cũng như nhận ra lầm tưởng rằng có khả năng gặp phải nhân vật của công chúng, mặc dù đây không phải là chuẩn mực.
Những lợi thế và bất lợi của lòng hiếu khách được đo bằng con mắt của người đối diện. Một số người có thể coi giờ dài và lẻ là một bất lợi. Những người khác có thể coi chúng như một cơ hội để thoát khỏi tình trạng dư thừa trong một lịch trình tiêu chuẩn. Đặc điểm này cho thấy tỷ lệ doanh thu cao trong ngành khách sạn. Các nhà tuyển dụng trong ngành tuyển dụng nhân sự với tỷ lệ đáng kinh ngạc bởi vì nhiều nhân viên không coi công tác hiếu khách như một kế hoạch nghề nghiệp dài hạn. Ví dụ, sinh viên đại học cần thêm tiền cho mùa hè, vì vậy họ làm việc trong ngành khách sạn vì dễ được thuê hơn và nhận được tiền lương nhanh chóng. Một ví dụ khác là những người đang ở giữa các công việc. Họ cần tiền nhanh chóng để thanh toán các hóa đơn nhưng đang tích cực tìm kiếm công việc tốt hơn với mức lương cao hơn và phù hợp với lĩnh vực chuyên môn của họ.
