Ứng dụng TextNow hoạt động bằng cách sử dụng Công nghệ văn bản và Thoại qua Internet, hoặc VoIP, với kết nối WiFi. Ứng dụng này có sẵn cho hầu hết các thiết bị điện thoại thông minh và cung cấp tính năng gọi và nhắn tin văn bản không giới hạn. TextNow cũng sử dụng mạng toàn quốc của Sprint để phủ sóng, bất cứ khi nào Wi-Fi không khả dụng. Các gói hàng tháng là bắt buộc để dịch vụ hoạt động trên mọi thiết bị tương thích. TextNow cũng có sẵn trên toàn thế giới, nhưng nó chỉ có thể được sử dụng thông qua WiFi.
Khách hàng của TextNow khuyên người dùng mới nên mua điện thoại qua trang web của họ để nhận được dịch vụ tốt nhất có thể. Tất cả điện thoại TextNow đều được bảo hành một năm và chính sách đổi trả trong 30 ngày. Một số thiết bị Sprint hiện có tương thích với dịch vụ, nhưng có thể không nhận được tính năng dự phòng mạng di động của nhà cung cấp. Khách hàng mới có thể nhập các số điện thoại hiện có hoặc sử dụng một số mới do dịch vụ chỉ định.
Tất cả các gói TextNow đều không có hợp đồng và hủy bất kỳ lúc nào mà không bị tính phí hoặc bị phạt. Thanh toán được thực hiện tự động hàng tháng khi đăng ký dịch vụ. Người dùng không bao giờ bị tính phí vượt quá và được nhắc tùy chọn nâng cấp trước khi đạt đến giới hạn dữ liệu. Việc sử dụng dữ liệu cũng có thể được sử dụng miễn phí với kết nối WiFi. Kể từ năm 2015, TextNow cũng có sẵn cho máy tính bảng và thông qua trình duyệt web trên máy tính.
