Trải nghiệm mua sắm trực tuyến khác với mua sắm truyền thống ở chỗ không cần đi lại, cho phép so sánh giá nhanh chóng và cho phép người mua sắm mua quần áo từ bất kỳ địa điểm nào có thiết bị hỗ trợ Internet. Không giống như các cửa hàng truyền thống, các cửa hàng trực tuyến không cho phép khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc kiểm tra các mặt hàng trực tiếp.
Vị trí là một trong những điểm khác biệt quan trọng nhất giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống. Khách hàng không cần phải đến một địa điểm cụ thể để mua sắm trực tuyến; họ có thể mua sắm bất cứ khi nào họ có kết nối Internet ở nhà, tại văn phòng hoặc khi đang di chuyển. Sự linh hoạt về địa điểm của mua sắm trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và tăng sự thuận tiện cho những người tiêu dùng bận rộn. Các cửa hàng trực tuyến cũng cho phép khách hàng mua sắm vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hoặc đêm.
Bản chất kỹ thuật số của mua sắm trực tuyến ngăn cản sự tương tác vật lý với sản phẩm. Những khách hàng không sẵn sàng đánh cược về kích thước hoặc chất lượng phải đến một địa điểm thực tế để thử quần áo hoặc thử sản phẩm trước khi đặt hàng trực tuyến.
Phần lớn các cửa hàng mua sắm trực tuyến không cho phép trải nghiệm mua sắm truyền thống hài lòng ngay lập tức. Người mua sắm trực tuyến phải đợi đơn hàng được xử lý, vận chuyển và giao hàng trong khi người mua sắm truyền thống bước ra khỏi cửa hàng với món hàng trên tay.
