Nếu Yahoo! Thư sẽ không mở được thường là do sự cố trình duyệt, tên người dùng hoặc mật khẩu được nhập không chính xác hoặc do sự cố với Yahoo! máy chủ. Để bắt đầu, hãy thử xóa bộ nhớ cache và tải lại trang trình duyệt, sau đó xác minh rằng tên người dùng và mật khẩu chính xác đang được sử dụng. Nếu vẫn gặp sự cố, tốt nhất hãy liên hệ với Yahoo! hỗ trợ khách hàng để khắc phục sự cố bổ sung.
Người dùng có thể liên hệ với Yahoo! hỗ trợ trực tiếp về các vấn đề đăng nhập. Công ty cung cấp trợ giúp trực tuyến trên trang web của mình, cũng như hỗ trợ qua điện thoại theo số 1-800-318-0612. Yahoo! Trợ giúp bao gồm các chủ đề như quên mật khẩu, truy cập email trên thiết bị di động, xử lý tài khoản bị khóa, khôi phục cài đặt và cho biết tài khoản có bị tấn công hay không.
Nếu đó là sự cố trình duyệt và việc xóa bộ nhớ cache không giúp được gì, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng trình duyệt đã được kích hoạt để cho phép sử dụng Yahoo !. Để điều chỉnh quyền với trình duyệt Firefox, hãy nhập cụm từ "about: permissions" vào thanh địa chỉ. Thao tác này sẽ hiển thị danh sách các trang web ở phía bên trái của trang. Tìm danh sách Yahoo! và xóa thủ công các cookie khỏi từng máy chủ. Lưu ý rằng các trình duyệt khác có thể có các quy trình khác nhau để xóa cookie.
