Máy nước nóng Richmond không nhận được đánh giá thuận lợi. Người đánh giá của Amazon đã cho Máy nước nóng điện Richmond 6E50-2 50-Gallon 4.500-Watt hai trong số năm sao, trong khi 37 người tiêu dùng trên trang web FurnaceCompare. com đã cho máy nước nóng Richmond cùng loại với xếp hạng tương tự, hai trên năm sao.
Xếp hạng của Amazon là từ sáu người đánh giá, hầu hết trong số họ đã viết về việc lò sưởi bị hỏng trong vòng vài ngày sau khi lắp đặt. Các chủ nhà đặc biệt phàn nàn về tình trạng thấm dột và mùi nước. Một người đánh giá đã cho máy nước nóng năm sao vì anh ta không gặp vấn đề gì với máy nước nóng Richmond trong 25 năm.
Những người đánh giá trên FurnaceCompare.com cũng tiêu cực không kém, họ phàn nàn về việc máy nước nóng Richmond bị hỏng trong năm đầu tiên sở hữu. Ngoài ra, một số chủ nhà đã đăng ký phàn nàn cụ thể về dịch vụ khách hàng của công ty là kém hiệu quả, thô lỗ và châm biếm. Theo những đánh giá này, nhiều lần, dịch vụ khách hàng đã gửi nhầm hoặc hoàn toàn không gửi bộ phận đó.
