Khách hàng có thể tra cứu số xác nhận của mình bằng cách truy cập trang web của hãng hàng không Southwest và chọn tùy chọn tra cứu thông tin đặt vé máy bay. Khách hàng cần nhập tên và thông tin thẻ tín dụng để lấy số xác nhận.
Những khách hàng tra cứu số xác nhận của hãng hàng không Southwest cũng cần có thành phố khởi hành và ngày khởi hành của chuyến bay. Không thể truy xuất số xác nhận cho các chuyến bay quốc tế; khách hàng chỉ có thể tra cứu thông tin liên quan đến các chuyến bay quốc tế với số xác nhận của họ. Sau khi khách hàng có thể lấy số xác nhận và hành trình của mình, họ có thể in thẻ lên máy bay và chia sẻ hành trình của mình.
Southwest Airlines cung cấp một số dịch vụ khác nhau trên trang web của mình ngoài việc truy xuất số xác nhận. Khách hàng có thể đăng ký cảnh báo di động trên điện thoại của họ, cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về chuyến bay của họ. Khách hàng cũng có thể đăng ký chuyến bay trực tuyến cũng như quản lý tài khoản, thực hiện các thay đổi đối với đặt chỗ đang chờ xử lý hoặc hủy toàn bộ đặt chỗ của mình.
Southwest Airlines có một số câu hỏi thường gặp được trả lời trên trang Câu hỏi thường gặp của hãng. Những khách hàng có thắc mắc liên quan đến việc làm thủ tục hoặc yêu cầu hành lý hoặc những người muốn biết thêm thông tin liên quan đến việc đi cùng trẻ em, có thể tìm thấy nhiều câu trả lời cho những câu hỏi đó bằng cách xem lại thông tin được cung cấp.
