Khi gửi lời chia buồn sau cái chết của một người thân yêu, hãy sử dụng những cụm từ trung thực thể hiện lòng trắc ẩn và sự đồng cảm. Các cụm từ tiêu chuẩn như "Tôi xin lỗi vì sự mất mát của bạn" có thể chấp nhận được. Hãy nhạy cảm với tâm trạng và niềm tin của họ, và tránh bất cứ điều gì có âm sắc tôn giáo trừ khi có sự tiếp nhận nhất định. Nếu bạn không thể tìm được từ phù hợp, bạn nên đưa ra những cử chỉ hỗ trợ như đi mua hàng tạp hóa trong thời gian mất tang gia thường được đánh giá cao.
Đừng bao giờ tầm thường hóa nỗi đau của ai đó bằng cách đưa ra ý kiến cá nhân, ngay cả khi ý định đó là tốt. Luôn hỗ trợ và nhận ra rằng cảm xúc của người đó được ưu tiên hơn sự khó chịu của bạn. Đừng hợp lý hóa hoặc cố gắng giải thích sự mất mát. Cho phép người đưa tiễn thể hiện đầy đủ cảm xúc của họ.
Nhận biết các dấu hiệu về cách gia đình hoặc bạn bè đang than khóc. Nếu họ đang chia sẻ những giai thoại và ký ức cá nhân về người đã khuất, việc chia sẻ và tham gia vào quá trình chữa bệnh là điều phù hợp và đáng trân trọng. Không khuyến khích mọi người kìm nén hoặc phủ nhận nỗi đau của họ. Nếu thích hợp, hãy đưa ra một cái tai từ bi và không phán xét. Hãy lưu ý rằng tức giận là một phần của quá trình đau buồn và đừng bị sốc hoặc lên án ai đó vì cái chết uất ức.
Không bao giờ đặt mốc thời gian về sự mất mát hoặc quá trình tang tóc, vì điều này có thể khiến mọi người khó chịu và xa lánh.
