Kể từ năm 2015, số dịch vụ cho Xbox 360 là 800-469-9269. Trên trang web dịch vụ khách hàng của Xbox 360, Microsoft khuyến khích khách hàng trò chuyện trực tiếp với đại diện dịch vụ, đăng trong cộng đồng diễn đàn hoặc Tweet vấn đề trước khi thực hiện cuộc gọi.
Chủ sở hữu Xbox 360 có thể tìm thấy câu trả lời cho một số sự cố thường gặp với hệ thống của họ trên trang web hỗ trợ khách hàng của Xbox 360. Một số danh mục trợ giúp bao gồm sự cố kết nối, khắc phục sự cố ứng dụng Xbox 360, sự cố hệ thống cũng như các vấn đề về an toàn và bảo mật. Sau khi nhấp vào một vấn đề cụ thể, khách hàng có thể xem nhiều giải pháp phổ biến và hướng dẫn từng bước để triển khai chúng.
