Một người có thể nhận trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Xbox bằng cách truy cập trang Hỗ trợ tại Xbox.com trước tiên. Trang Hỗ trợ cung cấp thông tin trợ giúp theo chủ đề, thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng và tùy chọn trò chuyện trực tiếp với một tình nguyện viên hỗ trợ.
Khi truy cập trang Hỗ trợ tại Xbox.com, trước tiên người dùng nên nhấp vào loại thiết bị mà họ muốn nhận hỗ trợ, chẳng hạn như thiết bị bảng điều khiển Xbox One hoặc Xbox 360. Người dùng cũng có thể nhấp vào tùy chọn Thanh toán hoặc tùy chọn Tài khoản của tôi nếu họ cần trợ giúp với các dịch vụ thanh toán hoặc tài khoản.
Bên cạnh việc trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Xbox hoặc tìm kiếm chủ đề hỗ trợ, người dùng cũng có thể truy cập diễn đàn người dùng Xbox tại forum.xbox.com để duyệt qua các câu hỏi đã được hỏi và trả lời bởi những người dùng khác hoặc người dùng có thể hỏi Cộng đồng Xbox một câu hỏi mới. Người dùng cũng có thể đăng câu hỏi cho bộ phận hỗ trợ Xbox trên trang Twitter Hỗ trợ Xbox. Cuối cùng, người dùng có thể gọi cho bộ phận hỗ trợ Xbox với số 800-4MY-XBOX kể từ tháng 6 năm 2015.
Máy chơi game Xbox được phát triển và sở hữu bởi Microsoft Corporation, một công ty phần mềm máy tính do Bill Gates và Paul Allen thành lập vào năm 1975. Công ty hiện có trụ sở chính tại Redmond, Washington, là nhà phát triển của Microsoft Windows và Microsoft Office phần mềm.
