Mặc dù trang web của Sears đôi khi cung cấp giá trên các mặt hàng trực tuyến rẻ hơn so với giá Sears có trong cửa hàng của mình, nhưng chính sách của Sears là đối sánh giá trong cửa hàng với giá trên trang web của mình nếu khách hàng yêu cầu. Mặc dù Daily Finance báo cáo rằng chính sách này đã được áp dụng vào năm 2013, Người tiêu dùng tuyên bố rằng gần đây nhất là năm 2011, Sears đã từ chối so sánh giá với trang web của riêng mình.
Sears hơi độc đáo trong số các nhà bán lẻ ở chỗ sẵn sàng đưa ra mức giá phù hợp với trang web của chính mình. Trong số tám nhà bán lẻ được khảo sát, chỉ có Sears, Target và Best Buy đưa ra giá phù hợp với giá trang web của họ vào năm 2013. Wal-Mart JC Penney và Kohl's đã từ chối rõ ràng bất kỳ sự khớp giá nào, trong khi chính sách của Lowe's và Home Depot rất mơ hồ. Wal-Mart tuyên bố họ không coi trang web trực tuyến của mình hoặc các trang web trực tuyến khác là sự cạnh tranh cho hoạt động kinh doanh của các cửa hàng truyền thống.
Sự sẵn sàng của Sears để phù hợp với giá của trang web của riêng mình có thể thể hiện phản hồi đối với các khiếu nại của khách hàng về chính sách trước đó. Tạp chí Người tiêu dùng đã công bố một lá thư vào năm 2011 từ một khách hàng tức giận, người đã tìm thấy một hợp đồng mua vòi trên trang Sears tốt hơn so với tại cửa hàng địa phương của anh ta, nhưng từ chối phù hợp với giá cả. Khách hàng đã viết thư cho công ty khẳng định rằng chính sách như vậy là không linh hoạt và không thân thiện và nó ảnh hưởng tiêu cực đến kế hoạch mua sắm trong tương lai của anh ấy.
