Một thông điệp cảm thông nên bao gồm lời chia buồn đối với sự mất mát của người nhận và tưởng nhớ thành kính về người đã khuất, nếu người viết có. Theo Công ty Công giáo, một lời đề nghị hỗ trợ cụ thể là phù hợp, nhưng hỗ trợ tài chính thì không.
Trong những lúc mất mát, mọi người thường thích nghe từ bạn bè và gia đình, vì vậy mọi thông điệp cảm thông đều được trân trọng. Một cách phổ biến để bày tỏ sự chia buồn là viết "Tôi vô cùng tiếc về sự mất mát của bạn." Người nhận thẻ thương cảm cũng thường thích nghe về những kỷ niệm mà người khác có về người đã khuất.
Một đề nghị hỗ trợ có thể bao gồm việc mang bữa ăn cho người nhận hoặc giúp anh ta làm những việc lặt vặt. Ưu đãi không nên kết thúc mở, vì điều đó tạo gánh nặng cho người nhận.
Người viết nên ký vào thư bằng tên đầy đủ của mình, vì những người thân hoặc bạn bè khác có thể chia sẻ tên của anh ta. Nếu gia đình không biết rõ về người viết, họ có thể cung cấp thông tin về cách họ biết người đã khuất.
Có thể chấp nhận email hoặc bài đăng trên mạng xã hội để gửi thông điệp cảm thông, nhưng Công ty Công giáo khuyên bạn nên gửi thiệp viết tay và tránh những tấm thiệp hài hước. Hoa cũng thích hợp để gửi cùng với một tấm thiệp.
Các thông báo tiếp theo có thể giúp giải quyết quá trình đau buồn. Thời điểm thích hợp để gửi những thứ này bao gồm những ngày quan trọng, chẳng hạn như ngày lễ, sinh nhật của người đã khuất và ngày kỷ niệm.
