Người đồng cảm nên nói lời xin lỗi về cái chết của ai đó theo cách để an ủi và chia sẻ cảm xúc của người đau buồn. Lời chia buồn có thể được viết bằng thư hoặc thể hiện qua hành động, chẳng hạn như gửi hoa, đề nghị giúp đỡ và cho thức ăn.
Những lời chia buồn phù hợp tùy thuộc vào tính cách và tâm trạng của người đau buồn. Lời nói không cần phải phức tạp và trôi chảy miễn là chúng được nói ra từ trái tim. Khi không nghĩ ra lời thích hợp nào, chỉ cần nói một lời xin lỗi đơn giản về sự mất mát là đủ. Tránh những nhận xét có khả năng xúc phạm, chẳng hạn như giải thích về cái chết, thảo luận về quyền thừa kế và hài hước không đúng lúc.
Khi gửi lời chia buồn bằng văn bản, hãy viết thông điệp bằng tay. Những tấm thiệp mua ở cửa hàng và những tin nhắn in ra không có tác động cảm xúc như những bức thư viết tay. Ngoài việc ghi nhận sự mất mát và bày tỏ sự thương cảm, bức thư có thể kể lại những đặc điểm tốt của người đã khuất và đề nghị giúp đỡ. Việc hồi tưởng những kỷ niệm tuyệt vời về người đã khuất càng làm tăng thêm giá trị cho bức thư chia buồn.
Các hành động bày tỏ sự chia buồn bao gồm gửi hoa và tặng thức ăn cho gia đình còn sống. Đưa ra một cái ôm và nắm tay là thích hợp nếu người đồng cảm có mối quan hệ sâu sắc với tang quyến. Chỉ cần ở đó, giúp đỡ công việc hoặc giao hàng tạp hóa thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ.
