Theo Better Business Bureau, eLogHomes chỉ có hai khiếu nại của khách hàng trong hồ sơ tính đến năm 2015 và xếp hạng tổng thể của nó là A +. Không có phàn nàn nào của khách hàng xuất hiện trên eLogHomes.com, Facebook hoặc các trang uy tín khác.
Một khách hàng trên BBB đã phàn nàn về công việc hoàn thiện vỏ trong nhà của anh ấy. Tuy nhiên, theo eLogHomes, chủ nhà đã không cung cấp được các trụ cột cần thiết để hoàn thành việc lắp dựng phần vỏ. Chủ nhà cũng đã ký vào giấy tờ cho biết rằng anh ấy hài lòng với việc xây dựng và công việc của eLogHomes đã hoàn thành.
Khiếu nại thứ hai đến từ một khách hàng không thể đảm bảo tài chính sau khi đặt cọc tiền xây dựng một ngôi nhà bằng gỗ mới. Anh ấy quay lại eLogHomes yêu cầu hoàn lại tiền đặt cọc, nhưng được nhắc rằng anh ấy đã ký một thỏa thuận khiến khoản tiền gửi của mình không được hoàn lại.
