Chương trình ICare cung cấp một cách để bạn bè và các thành viên trong gia đình gửi quà cho người thân bị giam giữ bằng cách đặt hàng tại icaredirect.com. Để hoàn tất đơn đặt hàng, người mua cần có số đặt chỗ của tù nhân và tên của cơ sở nơi tù nhân bị giam giữ.
Các sản phẩm thực phẩm là một thành phần phổ biến của chương trình ICare. Các lựa chọn gói chăm sóc bao gồm cả đồ ăn nhẹ ngọt và mặn, các sản phẩm cà phê và các mặt hàng chủ lực như cá ngừ, đậu và mì ramen.
Ngoài các mặt hàng thực phẩm, chương trình ICare còn bán các gói văn phòng phẩm và dụng cụ viết, cũng như các sản phẩm vệ sinh cá nhân, chẳng hạn như dầu gội đầu và kem đánh răng. Các mặt hàng được bán trong các gói chứa nhiều loại sản phẩm. Tính sẵn có của sản phẩm chính xác khác nhau tùy theo cơ sở sửa chữa.
Mặc dù người tiêu dùng có thể mua nhiều gói ICare cùng một lúc, nhưng một số cơ sở giới hạn số lượng gói chăm sóc mà tù nhân có thể nhận được trong một tuần nhất định, theo ICare. Các đơn đặt hàng thường được giao vào ngày giao hàng theo lịch trình tiếp theo và người gửi sẽ được thông báo khi một gói hàng đã được giao.
Chương trình ICare được điều hành bởi Aramark, một nhà cung cấp dịch vụ ăn uống cung cấp cho các công ty và nhà ăn trên toàn quốc. Chương trình ICare chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa và Mastercard.
