WhatsApp có sẵn để tải xuống miễn phí trên iTunes App Store cho thiết bị Apple, Microsoft Store cho thiết bị Windows và Google Play cho thiết bị Android. WhatsApp cũng có sẵn cho Blackberry, Nokia S40 và Nokia Symbian trên trang tải xuống của trang web WhatsApp chính thức. Không thể tải trực tiếp chương trình xuống máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay.
WhatsApp cho phép người dùng từ tất cả các nền tảng tương thích nhắn tin và tương tác với nhau bất kể thiết bị của người dùng khác. WhatsApp gửi và nhận tin nhắn qua Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu không dây di động. Cần có gói dữ liệu 3G hoặc 4G trả phí từ nhà cung cấp dịch vụ không dây để sử dụng WhatsApp bên ngoài vùng phủ sóng Wi-Fi, vì WhatsApp không sử dụng các phương pháp truyền thống để gửi tin nhắn SMS và MMS cho người dùng khác.
WhatsApp là một dịch vụ không có quảng cáo cho phép người dùng gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video và âm thanh.
